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廖新波:医生和医院关系要变革 新医院应建成平台型医院

来源:蓝鲸健康平台 浏览 2633 发布时间: 2017-07-26 09:50:17
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廖新波:医生和医院关系要变革 新医院应建成平台型医院

近日,广东省卫计委巡视员廖新波就新医改背景下的医院发展模式和医院与医生的关系给出了看法,他提出了未来的医院应该是平台型医院的概念,以下为他接受采访时的谈话内容。

今天医院和医院管理者的任务非常之繁重,尤其在新形势下。这个新形势是什么呢,就是新医改,新医改又包含以下两个方向的内容:

其一是公立医院改革,限制公立医院发展,使大医院门诊减少,从而达到分级诊疗的目标;第二是药品零加成带来的影响,这两个影响下还有很多影响因素使我们的医生、医院平台发生变化,所以我们不得不重新去思考医生和我们医院的关系,而不是沿袭过去那种粗犷的发展思维。

我们要建立一种关系,即医生和医院之间的一种新型关系,从现在的单位人的关系转变为一种社会人的关系。这种从单位人到社会人的转变,也是我们国家政策里的一个目标,其目标就是在2020年之前进行人事制度改革,取消编制,由此将带来一系列变化,最终导致医生和医院的关系发生变化。

平台型医院为医生多点执业提供场所

现在医生集团非常多,国家也在鼓励医生多点执业,那么医生多点执业去哪里,医生集团去哪里?我认为在这种情况下,未来应该建立一个平台,这个平台就好像超市一样,为多点执业的医生、医生集团等提供落地的地方,这就是平台型医院。

平台型医院应包括后台支持,比如说手术中心、腔镜中心,这些都是很好的做法,在国外已经非常普遍了。国外腔镜,包括心导管,不仅仅在三级医院可以做,在其他符合条件的诊所都可以做。平台型医院还应提供服务型管理、行政型管理,这些在很多平台都已经出现。

平台型医院应符合现在县级医院发展,帮多点执业的医生、医生集团建立科室管理,建立科室流程,还有一些服务营销。在一些医院里,还可以委托营销公司,进行品牌设计。品牌包括医院的品牌、科室的品牌、医生的品牌。

另外还有一点是未来可能出现的医生个人品牌的树立,现在医生的个人品牌完完全全是由他背后的医院所决定,但将来他可能会有自己的社会性的品牌。针对医生的营销或包装出现以后,医生将不再需要医院的背书,他自己本身就是一个强大的品牌。

从哪些方面来建设平台型医院?我认为有三个方面,首先是服务平台。这个服务平台是以医生为核心。不管你是什么形式,都是以医生为核心,建立高科技的工作平台,让一些有能力的医生可以发挥作用。

其次是运营平台。每一个专科就是医疗的产品线,既然是产品线就关系到每一个细节,从科室的建立到病人治愈之后产生的口碑。要想建设一个产品线,又需要建立四个经营团队:患者管理团队、市场管理团队、运营团队、学科团队。

第三是管理平台。怎么以价值为导向,建立以员工满意为目标的管理平台。我在省人民医院的时候就已经提出只有员工满意才能做到患者满意。在新加坡的医院里,同样也是要求“两个第一”,而不是单纯的患者第一。

在适合中国国情上,平台型医院还有很多点需要我们去研究和发展。平台型医院面临的问题,说到底就是......

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(责编:周鑫)

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